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» 2008年12月17日 16時25分 UPDATE

トランスコスモスの中国子会社、アジアの優秀コールセンターに選出

アジア地域における優秀なコールセンターを決定する大会が開かれ、上海を拠点とするトランスコスモスの関連会社が高評価を受けた。

[ITmedia]

 コールセンター大手のトランスコスモスは12月16日、中国における子会社の上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司が2008年度の「中国(アジア)最優秀コールセンター大会」にて最優秀アウトソーサー賞を受賞したと発表した。見込み客に対して最適なコンタクトオペレーションを実施する独自のアウトバウンド業務サービスの活用実績などが評価された。

 同大会は、アジアを中心とした15の国と地域の中からコンタクトセンター運営における優良企業を認定するもの。中国やインドなど11カ国のコンタクトセンター関連団体が加盟するApccal(Asia Pacific Contact Centre Association Leaders)と、中国政府が公認するCNCCAという2つのコンタクトセンター関連団体が共催する。審査は候補企業に対する覆面調査やセンター見学などが10カ月にわたり行われた。

 上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司は、中国市場向けにパソコンを中心としたテクニカルサポート業務や通信販売の注文、問い合わせ受付、テレマーケティング業務などコンタクトセンター全般のサービスを提供する。センターは上海に2拠点、北京に1拠点で、計560席を保有する。

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