ギャップだらけの組織を救う「ストーリーテラー」であれ：タスクチームのススメ（4）（1/4 ページ）

タスクチームの進行には、問題の原因をしっかりと分析しておくことが不可欠だ。データと論理で主張を固め、解決までのストーリーをしっかりと立てることで、組織で発生するギャップを回避できる。

[永井孝尚，ITmedia]

「タスクチームのススメ」目次	項目
1.タスクチームとは何か	1-1　なぜタスクチームなのか
	1-2　タスクチーム結成のきっかけ
2．タスクを立ち上げる	2-1　タスクリーダーの決定
	2-2　解決すべき問題、タスクの目的・目標の仮定義
	2-3　タスクメンバーの選定
	2-4　スケジュールの設定
	2-5　ロジスティクスの設定
	2-6　キックオフ会議の招集と根回し
	2-7　キックオフ会議の資料作成
3．問題意識の共有と現状把握	3-1　キックオフ会議
	3-2　問題意識の共有
	3-3　目的と目標の詳細な定義
	3-4　現状の把握
4．問題の原因分析	4-1　ギャップの定義と問題の原因分析
	4-2　原因を分析する論理的思考
	4-2-1　主張、データ、ロジック
	4-2-2　因果関係
	4-2-3　相関関係
	4-3　ストーリー作り
5．アクションプランと進ちょく管理	5-1　アクションプランの定義
	5-2　アクションプランの実行環境作りと進ちょく管理
6．タスクリーダーと事務局の心得	6-1　リーダーと事務局の仕事は「リード」
	6-2　会議ですべてを決めない
	6-3　リーダーと事務局は裏方である
	6-4　リーダーと事務局はすべてを抱え込まない
	6-5　焦点を絞った議論と発散した議論のバランスを取る
	6-6　意見の対立をどう考えるか
	6-7　「貴重な人生の時間を預けてくれている」という意識を持つ
	6-8　タスクチームの意義

　前回までは、タスクチームにおける問題意識の共有、目的と目標の定義、現状把握の方法を紹介した。今回は、これらを踏まえた原因分析の方法を探っていく。

4-1 ギャップの定義と問題の原因分析

　タスクチームの目的は、部門をまたがる特定の課題を解決することだ。課題解決には、あるべき姿と現状の間にどのようなギャップがあるか、その原因は何かを考える必要がある。そしてギャップを埋めるためのアクションプラン（行動計画）を策定する。

　当初定義した目的とメンバーとの議論を経て再定義した目的、その後の議論で明らかになった現状分析を基に、メンバー間でギャップの認識を合意する。その結果を経営層にも報告し、認識を共有しておくことで、タスクチームを円滑に進行できる。

　ギャップが明確になったら、次に考えることはギャップが発生している原因だ。ギャップを大きく分けると、「やるべきことをしていないため発生しているギャップ」と「やるべきことをやっているのに発生しているギャップ」の2種類がある。前者は何をしていないかを明確にした上で、やるべきことを考える。後者は現在取り組んでいることをどう改善すべきかを検討する。

　その際、問題とその原因を切り分けて考えることが必要だ。例えば売れていない製品について分析を進めていると、「製品を売っていないのが問題だ。だから売ることに力を入れよう」というアクションプランに結び付けてしまいがちだ。

　ここでは売れていないことは問題であって原因ではない。「売ることに力を入れる」というアクションプランの策定は、問題の原因分析を怠った産物でしかない。問題を構造的に分析すると、売れていない原因が別の部分に潜んでいる場合が多い。問題と原因を明確に分けることを忘れないようにしたい。