連載 2012年4月9日 顧客の声をサービスに反映し続けることで進化する――スターウッド ホテル&リゾート(関連情報):石黒不二代の「ビジネス革新のヒントをつかめ」 [石黒不二代(ネットイヤーグループ),ITmedia] 記事を見る 記事を見る