連載 2015年8月26日 業界の常識を疑うことで実現したのは、「No」をいわない徹底した「お客さま視点」のサービス(関連情報):経営トップに聞く、顧客マネジメントの極意 [聞き手:井上敬一、文:牧田真富果,ITmedia] 記事を見る 記事を見る