それぞれが意思決定者：ドラッカーに学ぶ、成功する経営チームの作り方（2/3 ページ）

社長に聞いてみないと分からない……。社長の了解がないとできない……。ボードメンバーからこのような発言が出てくる状況は、かなり深刻だ。経営チームを機能させるにはどうすればいいのか。

[山下淳一郎，ITmedia]

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　具体的には、「社長に聞いてみないと分からない」、「社長の了解がないとできない」をなくすことだ。またそうすることによって、社長自身が雑事から解放され、会社にとって最も重要な仕事に専念することができる。同時に、経営チームのメンバーも任せられていることが分かれば、自分の仕事の最終責任者は自分であると思って仕事にあたり、成果をあげる。

　2015年10月、ノースウェスタン大学ケロッグ経営陣大学院の教授 フィリップ・コトラー氏が来日した。マーケティングの父と言われるコトラー氏はドラッカー教授とも親交があり、かつてこんなことを言っている。「私がマーケティングの父ならば、マーケティングの祖父はドラッカー教授だ」と。そんなコトラー氏はこう語る。

　「アメリカではCEO（最高経営執行責任者）のほか、CFO（最高財務責任者）、CIO（最高情報責任者）と同じく、CMO（マーケティング最高責任者）という役職がある。日本には、CMO（マーケティング最高責任者）がいない。日本はもっと積極的にCMOを置くべきだ」

それぞれの強みを経営に生かす

　ここで伝えたいことはマーケティングのことでも、アメリカをまねることを奨励することでもない。経営チームとは、「経営に必要な分野における責任者の集団」だということだ。経営チームは、社長の仕事を代行する助手の集まりでもなく、部門長の連合でもないのだ。チームによる経営とは、「ボードメンバーそれぞれの強みが経営の仕事に反映されている状態のこと」で、具体的には次のような状態である。

　財務の担当役員は、資金繰りを責任持って考えている。広報担当の役員は、全社横断で、新商品の紹介やトピックスを発信している。サービス担当の役員は、顧客の声に耳に傾け、日々顧客へのサービスを改善している。商品開発担当の役員は、他社にない商品開発し、商品やサービスを差別化している。人事担当の役員は、将来必要な人材を採用し、必要な時に必要な人材を整えている。

　このような状態をつくりあげれば、目先の利益を追いかけることなく、長期的に見て大きな利益をもたらす仕事に取り組むことができる。事業を繁栄させていくためには、さまざまな分野にアンテナを張り巡らせなければならない。1人の人間が把握できる範囲はたかが知れている。社長の判断、社長の指示命令だけで組織を動かしても大きな成功はない。従って、重要な仕事は分担して行われる状態を築き上げなければならない。