ビジネス著者が語る、リーダーの仕事術

話すも聞くも議論するのも、結論と根拠のピラミッドでやってみよう（2/2 ページ）

　私は人の話を聞いて理解するのが苦手でしたが、ピラミッドをイメージしながら聞くだけで、話の理解度は全く変わってきます。もちろん、全ての話がこう整理できるわけではありませんが、かなり使えますので、チャレンジしてみてください。

3、コミュニケーションに活用する（議論する時）

　「聞く」時に活用できたら、議論する時にも応用できます。

　「議論する」というのは、相手と自分で（またはそれ以上で）意見を出し合い、その議論の結果、ある結論を出す行為です。ですので、自分にも結論と根拠のピラミッドがあり、相手にもピラミッドがある、それを見せ合いながら話す、ということですね。

　もちろん、参加者がしっかりとピラミッドを用意して議論に臨むわけではないので、まずは、参加者がどんなピラミッドを持っているのか、整理していくことがファーストステップです。それは、「聞く」時のやり方がそのまま使えます。みんなで、まずはそれぞれの参加者がどういうピラミッドを持っているのか、明確にしていきましょう。最初から明確にない場合は、「今考えるとするとどういうピラミッドになるだろう」と、議論の中で自分のピラミッドを一人一人作っていきましょう。

　参加者それぞれのピラミッドが明確になったら、それを踏まえてどうするかを、話します。参加者のピラミッドの結論部分が、その人の「主張」「意見」になるわけですから、各参加者のピラミッドを全員で理解します。

　そのうえで、議論の結論を出す際は、パターンとしては、（1）自分の結論とするか、（2）相手の結論とするか、（3）自分と相手の結論をがっちゃんこするか、（4）自分と相手のピラミッドを考えたうえで、新しい結論を出すか、の4種類になります。

　多くの場合、（1）と（2）で「どっちをとるか」という話に終始し、感情的な言い合いになったりします。そして、これを解決するには、両方をたてよう、ということで（3）の結論になり、それが「ベストな結論」であればいいのですが、往々にして、感情的になってしまった状況を解決するために（3）を選択した場合、（1）や（2）よりもレベルが低くなったりします。

　よりよい結論を出すためには、（4）の「新しい結論、新しいピラミッド」を一緒につく作るのだ、という意識で臨むのが明らかによい方法です。（1）や（2）の結論になることもありますが、それだけですと、「とるか、とられるか」となりがちです。それだけではなく、「この議論で、よりよい結論を一緒に出す」ことを是非、意識してみてください。

　議論を明確にするために、「結論と根拠のピラミッド」で考えてみる。是非、試してみてください。

4、おわりに

　話すにしても、聞くにしても、議論する時にも、結論と根拠のピラミッドを活用することで、圧倒的に話の構造が分かりやすくなります。最初からうまくできないかもしれませんが、「ピラミッドで考え、ピラミッドでコミュ二ケーションする」を意識して実践すれば実践するほど、やりやすく慣れてきます。みなさんのコミュニケーションがより良くなることを、心から願っています。

ビジネス著者が語る、リーダーの仕事術

この連載の記事をもっと見る

この記事の著者

関連記事

• 

  ブレイクセルフ 自分を変える思考法

• 

  自分で考えて動く部下が育つすごい質問

• 

  短時間で確実に成果を出せる、トップセールスの営業手法とは

• 

  「1行書くだけ日記 」振り返りのオススメ

• 

  企画書は、「今、ココ、目の前」が一番通る

• 

  学びを最大化する TTPSマネジメントとは

• 

  既存企業の経営者はDXを収益の多角化、経営の安定のために使うべきだ。ポイントはファンとブランド構築

• 

  たくさんの仕事を抱えているのに、なぜまるでストレスがないのか～「何でもメモ」して外に出すというシンプルな方法

• 

  自分で考えて動く社員が育つOJTマネジメント

• 

  『50歳からの幸せな独立戦略』で定年後は「ひとり社長」を目指せ

• 

  書くのが苦手で嫌いだった私が、なぜ書けるようになったのか

• 

  最高の結果を出すKPI実践ノート

• 

  リモートワークの広がりで問われる『本物の「上司力」』

• 

  マーケティングは、モビルスーツである

• 

  嫌いな人にも読んでもらえるコンプライアンス教材

• 

  サイバーエージェントではなぜ、突き抜けたリーダーが育つのか～経営人材と新規事業が続々生み出されるには、理由があった

• 

  コロナ氷河期は青黒さとマネジメント力を鍛えて乗り越えよ

• 

  子育て世代支援からの地域創生

• 

  成城石井が他のスーパーと違うワケ――スーパー冬の時代に「10年で売上高2倍」の理由