マネジメント力を科学する
第40回：「シン報連相」と、上司・部下相互の歩み寄り（1/2 ページ）
エグゼクティブの皆さんが活躍する際に発揮するマネジメント能力にスポットを当て、「いかなるときに、どのような力が求められるか」について明らかにしていく当連載。いまや上司の定番お悩みとなっているZ世代のマネジメントについて、人材研究所・代表取締役の曽和利光氏をゲストに迎え、当連載筆者の経営者JP代表・井上との対談の内容からお届けする第3回です。（2024年7月23日（火）開催「経営者力診断スペシャルトークライブ：上司としての悩みを一掃する！Z世代を育てる・人を動かす・転職で成功する、上司コミュニケーション術」）
相手を動かすための手法「シン報連相」とは
「日本の組織の強さは課長の強さだ」という話を、昔からよく耳にしてきました。
いわゆる「ミドルアップダウン」。上からの方針と現場の声をつなぐ中間管理職が、組織の要であるという考え方です。私もその見方には共感しています。
そのぶん、日本社会にありがちな権力構造かもしれませんが、上に対しても下に対しても、同じようなコミュニケーションスキルが必要なんですよね。
そこで曽和さんは言います。「“これだけが正解”というやり方はありません。なぜなら、相手のタイプも場面も千差万別だからです。自分のキャラと、動かしたい相手のキャラの組み合わせによって、有効な手法は変わるんです」
現場で日々起きているコミュニケーションは、まさに“ケースバイケース”の連続。その現実に即したアプローチが必要で、これを曽和さんは「シン報連相」と名付けています。
「ただ、まったく軸がないわけではありません。例えば“アサーティブ・コミュニケーション”は1つのコアです。自分の意見をしっかりと持ちながらも、相手に角が立たないように伝える。そのための技術や手法がいくつもあります」（曽和さん）
若手のうちは「聞くこと」自体が褒められる
曽和さんは言います。「相手を動かすには、まず相手を知ろうとする姿勢が大事です。知ったかぶりをせず、素直になって“分からないから教えてほしい”と聞く。それが本当に大切なんです」。
私自身の20代、当時、「若いうちは何でも聞け。バカだと思われても気にするな」と言われたことがあります。そしてその後、自分がリーダーになってからは、若いメンバーたちにも同じようなことを伝えてきました。
例えば、私がマーケティング畑で、人事の知見を深めたいとしたら、曽和さんのような専門家に、年齢や立場に関係なくどんどん聞くべきです。それが相手へのリスペクトであり、真のコミュニケーションだと思います。
「20代は、何を聞いたって恥ずかしくない。どんどん聞いたほうがいい」――ただ、その後にこう続くんです。「でも、30を過ぎても同じことやってたらバカだぞ」と（笑）。
一方で、自分の専門領域であるマーケティングに関しては、しっかりとしたアウトプットや報連相が求められます。30代に入ってくると、もう“ただ聞く”だけでは通用しない部分も出てきます。
「“TTP（徹底的にパクれ）”という言葉がありますよね。尊敬できる人がいれば、その人のやり方を徹底的に真似してみる。仕事の進め方だけでなく、朝会社に来る時間からスケジュール管理、飲みに行く場所まで全部。やってみないと何が効いているのかなんて分からないですから」（曽和さん）
素直に受け入れ、徹底的に吸収していく力。それが、上司や周囲の視座を理解する近道なのです。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
マネジメント力を科学する
この記事の著者
関連記事
ITmedia エグゼクティブのご案内
「ITmedia エグゼクティブは、上場企業および上場相当企業の課長職以上を対象とした無料の会員制サービスを中心に、経営者やリーダー層向けにさまざまな情報を発信しています。入会いただくとメールマガジンの購読、経営に役立つ旬なテーマで開催しているセミナー、勉強会にも参加いただけます。 勉強会のスケジュールはこちら
ぜひこの機会にお申し込みください。
入会希望の方は必要事項を記入して申請ください。審査のうえ登録させていただきます。
- 入会条件：
- 上場企業および上場相当企業の課長職以上
※入会は無料です
エグゼクティブコンテンツ
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
5年で辞める予定の元数学青年が「しなやかな心とぶれない軸」でCISOへ - 富士通 太田氏
-
2
「ITmedia エグゼクティブ セキュリティ eマガジン 2026 秋」（PDF）の提供開始
-
3
「話を聞いてもらえない」のは、内容のせいとは限らない――伝わる人が押さえる第一印象
-
4
「世界のベストバー50 2026」に東京のバー2軒がランクイン
-
5
中国人も台湾人も夜遅くまで働いている 日本人だけが「働き方改革」でいいのか
-
6
AIの台頭でウエブサイトのアクセス向上策はSEOからGEOにシフト 対応急務に
-
7
AIエージェントとは何か ― 従来の常識が通じない理由
-
8
第55回：「誰が言ったか」で判断していないか──SNS時代、エグゼクティブに必要な「空気に逆らう力」
-
9
東京のレストラン7軒がメキシコ政府から「本格的なメキシコ料理」として認定
-
10
体験型展示で未来社会を考える 次世代へ向けた「TEPIA」先端技術館 現着しました！
ITmedia エグゼクティブ SNS
@itm_executiveをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
ITmediaエグゼクティブをフォロー