商談進捗を正確に把握し現場への適切な指示を：営業力強化（2/2 ページ）

営業の現場だけでなく、すべての部署でありがちなのが「商談報告の見過ごし」。単なる不注意も度重なれば、大きなロスにつながってしまう。

[ITmedia]

報告に費やす時間が短縮、濃密な意思疎通を

　今回の導入によって商談の進捗状況の把握が可能になり、マネジャーから担当営業に適切な指示をしやすくなった。また、役員もマネジャーが担当営業に対して適切なコメントを出しているのかを把握できるため、トップから現場まで、統一された戦略のもとに的確な営業活動ができるようになったという。

富士通ミドルウェア 営業グループ 営業統括部 第三営業部 マネージャー 和藤守光氏

　また、情報共有が進んだことで口頭での報告に費やす時間がなくなり、最初から課題にフォーカスした密度の濃い会議や打ち合わせが実現。対面のコミュニケーションの時間は3分の1に短縮され、そのぶん本来の営業活動やマネジメントに費やせる時間が増えている。

　次のステップとして、社内の見積、販売管理、会計システムと連携を行い、更にInterstage帳票製品との連携により、きめ細かなリポート出力を組み込んで実践し、それを自社のビジネスにつなげていくとか。今後、同社がSalesforceをどのように活用していくのか、非常に楽しみだ。

システム概要図

導入効果を聞く　情報共有だけでなくペーパーレス化も大きな効果

ITmedia　導入の効果は？

和藤　情報共有が進んだほか、営業部会のペーパーレスが進んだことも効果の1つ。単に紙のコスト削減ができただけでなく、資料作成の工数が大きく減りました。以前は月曜の営業部会のための資料作りのために週末をつぶしていましたが、今はSalesforceで表示させて呼び出せばいいだけですからね。

ITmedia　運用側から見て今回の導入はいかがでしたか?

井谷　基幹データをオンデマンドサービスへ出すことに不安はあったのですが、Salesforceはセキュリティが確保されているので、その点は安心しています。また、運用監視やバックアップなどの保守作業がなくなったことは大きなメリットです。

ITmedia　今後、ツールに期待していることは?

和藤　メールと同じように、日報の未読／既読の状態をユーザーが自分で把握できる機能が付加されるといいですね。また案件単位で閲覧の範囲を細かく設定できる機能もあると便利。Salesforceはバージョンアップも頻繁に行われるので、次はそのあたりを期待しています。