U理論が導くイノベーションへの道

【最終回】「出現する未来」を実現する7つのステップ――実践：Performing（2/2 ページ）

生態系のプロセスとしての「実践」の原則

　生態系の進化のプロセスそのものとしての「実践」の原則は、水平方向（「境界」を超えた幅広い連携）と垂直方向（日常的な源「ソース」とのつながり）に展開されています。

1、水平方向：「境界」を超えた幅広い協働

　商品開発、全社的な変革プロジェクト、業務改善のためのシステム導入、コミュニティ活動、社会変革活動など、いずれの活動であっても誰かを通して出現し、結晶化され、プロトタイピングを経て形を与えられたイノベーションを生み出すアイデアは、既存の組織やコミュニティの中で大事に育てられることより、無視されたり、軽視されたり、時には握りつぶされるケースが多くみられます。

　とはいえ、「握りつぶされる」というのは、よほどの権力闘争がない限り、悪意を持って握り潰すというケースはほとんどなく、「悪意なく」握り潰してしまうケースが大半であるといえます。誰かが新しいアイデアを持って行動をし始めたとき、知らず知らずのうちに周囲の人が「お手並み拝見」モードや「コメンテーター」モードに陥ってしまう場面を幾度となく目にしてきました。

　前者の場合は、「何をしようとしているのか全貌がよく分からないし、中途半端に関わってしまっては、かえって迷惑がかかるのではないか？」という遠慮と正当化から生まれる「積極的な消極姿勢」であり、後者の場合は、「自分には業務を負担してあげる余力がないけれど、せっかくアイデアを出してくれたんだから、今の時点で分かる改善点は指摘しておいてあげよう。」という「コミットのない貢献姿勢」であると言えます。

　そうした姿勢は、イノベーションを起こそうとしている側から見ると、誰も力を貸してくれないという孤立感を生み出し、諦めて活動をやめてしまうか、相手を抵抗勢力とみなし、戦闘モードに入るかのいずれかのパターンに陥ってしまいがちです。そういった状況に陥れないためには、普段から「あなたの言うことだったら力を貸しましょう！」と言ってもらえるような関係資本を蓄積することや、「実は私たちもとても困っていたところで、そういう提案は、まさに渡りに船だ」と思ってもらえるような施策の提示の仕方を含めたコミュニケーション力を高めたりすることが非常に重要になってきます。

　特に、新しく提示する施策が、相手の不利益を一時期的にでも生じさせてしまう場合や、感情を逆なでしてしまう恐れがあるものであれば、あるほど、細心の注意と、普段からの積み重ねが必要になることは言うまでもありません。そして、イノベーションを起こそうとしている側の自助努力だけでなく、周囲の協力の風土を全体的に醸成することも重要です。

　「何をしようとしているのかを全て分かっているわけではないが、まずは一肌脱ごうじゃないか」という風土のあるチーム・組織・コミュニティとそうでない場合とでは、イノベーションの質だけでなく、イノベーションが生じる頻度も大きく変わってきます。

　そのイノベーションを実践に移していくうえで、どのステークホルダーをいつの時点から巻き込んでおくのかを冷静に見極めながら、周囲とダンスを繰り広げていくことが非常に重要です。

2、垂直方向：日常的な源（ソース）とのつながり

　何かしらのイノベーションを展開していく上で、水平方向の原則は、至極当然なことに見える一方で、垂直方向の原則は、U理論ならではといえます。このU理論ならではの垂直方向の原則があるからこそ、U理論における水平方向の原則も独自性のものが生まれてくるのです。この垂直方向の原則は、まるでイチロー選手が毎打席、毎打席、最高のスイングができるように、日々の生活習慣も含めて、コンディションを整えているのと似ています。

　すなわち、Uプロセスは、アイデアがプロトタイプされるまで、1回だけ行えばよいのではなく、何度でも行うことに真髄があるのです。

　オットー博士は、「重要なのは、Uのプロセスを一度だけではなく、何度も、場合によっては毎日でも、たどるということだ。朝一番にチーム全員が集まって（可能なら意識的な静寂の時間を取る）、前の晩に考えたことを出し合ったり、その日やるべきことを確認したり、修正したりすることを習慣にするといい」と述べています。

　Uの谷を潜り、プレゼンシングにたどり着き、何度も源（ソース）につながることを習慣化していくことで、水平方向の協働を働き掛ける際にも、ダウンローディングに陥ることなく、相手との話し合いの時間の中で、未来を出現させ、そこからお互いに手を取り合って、活動を推進していくことが可能になります。

　この水平と垂直の原則を交差させつつ、「実践」を繰り広げていくことにより、単なる「実行」でも「実施」でもない、まるでオーケストラを奏でるかのようなダイナミックで調和の溢れた変革が可能になるという可能性をU理論は照らし出しています。

　このU理論の7つのステップは、従来型の変革成功事例を分析するだけでは実現することができなかった、変革への大きな道しるべになってくれるものと確信しています。

　全8回にわたって紹介したU理論は、今回をもちまして最終回となります。U理論との出会いを通して、何かしら読者の皆様の仕事やプライベートなど多方面において、過去の延長線でない新しい未来が始まることを心より祈念しています。長い間、ご愛読いただきありがとうございました。

U理論が導くイノベーションへの道

この連載の記事をもっと見る

この記事の著者

関連記事

• 

  「出現する未来」を実現する7つのステップ――プロトタイピング：Prototyping

• 

  「出現する未来」を実現する7つのステップ――結晶化：Crystallizing

• 

  「出現する未来」を実現する7つのステップ――プレゼンシング：Presensing（後編）

• 

  「出現する未来」を実現する7つのステップ――プレゼンシング：Presensing（前編）

• 

  「出現する未来」を実現する7つのステップ――感じ取る：Sensing（後編）

• 

  「出現する未来」を実現する7つのステップ――感じ取る：Sensing（前編）

• 

  「出現する未来」を実現する7つのステップ――観る：Seeing（後編）

• 

  「出現する未来」を実現する7つのステップ ――「ダウンローディング」（後編）

• 

  「出現する未来」を実現する7つのステップ ――「ダウンローディング」（前編）

• 

  【新連載】「出現する未来」からイノベーションを生み出すには