デジタル変革の旗手たち

データ活用でエンターテインメントの未来をつくる――バンダイナムコネクサス（2/2 ページ）

　「現場では、新しい製品がどれぐらいヒットするか、どれくらい売れるかを見込んで生産数を決めたい、という要望があります。過剰在庫や機会損失を少なくしたいからです。現在、独自に構築した予測モデルの通りに発注するシミュレーションを行ったところ、過剰在庫を減らすことができ、数億円の利益貢献が見込めるという結果が出ました。この結果だけですべての意思決定がされるわけではありませんが、こうした取り組みを重ねていき、企業文化を形作っていくことが必要です」と吉村氏は話す。

究極的に実現したいのは顧客体験や提供価値の向上

　エンターテインメントは、テクノロジーの進化と非常に近い領域にある業界だ。スマートフォンにしろ、ビッグデータ分析にしろ、XR（Extended Reality/Cross Reality）やNFT（Non-Fungible Token）にしろ、市場で流行る先端テクノロジーとエンターテインメントの相性は悪くない。ChatGPTを組み込んで、リアルタイムに会話ができるようになっているゲームも登場している。しかし、西田氏は、「エンターテインメントを進化させるのは必ずしも最新技術だけではありません。足元の顧客体験を分析することも続けていきます」と話す。

　「究極的に実現したいのは、顧客体験や提供価値の向上です。ゲームはインタラクティブな体験ができる世界なので、今後さらにリアルタイムに複雑なシナリオを実現できるようになるでしょう。データ分析により、お客さまを理解し、お客さまと一緒にエンターテインメントを作る未来が来ると考えています。それに最新技術が加わって、人それぞれの楽しみ方や嗜好に基づいた、より楽しく、より感動的なユーザー体験を提供できるはずです。もちろんIPが持つ世界観は確固としたものですが、ユーザーごとにうまく個別最適化していくことでより良いユーザー体験を提供したいと考えています」と西田氏は話す。

デジタル変革の旗手たち

この連載の記事をもっと見る

この記事の著者

関連記事

• 

  災害大国ニッポン、救うのはAIによる可視化、そして予測――Spectee 村上建治郎氏

• 

  目指すのは「のび太くんの部屋」？ 「らしさ」を生かしてDXを推進 ── J.フロントリテイリング 野村泰一氏

• 

  「おもてなし」とkintoneで伴走型のDX支援を――八芳園 豊岡若菜氏

• 

  人の感性とデジタルのバランスで商品やサービスの変革へ ―― 三井農林 佐伯光則社長

• 

  デジタルで生命保険の顧客体験を再定義――ライフネット生命 森亮介社長

• 

  デジタルで20世紀型の産業構造を変革する――ラクスル 松本恭攝氏

• 

  コロナ禍の今こそDXでビジネスモデルを見直す好機――ANA 野村泰一氏

• 

  デジタルでヘルスケアのトップイノベーターを目指す――中外製薬 執行役員 デジタル・IT統轄部門長 志済聡子氏

• 

  デジタル化へ突き進む日清食品、データ活用、内製化、会社の枠を超えた次なる挑戦を直撃――日清食品HD 情報企画部 次長 成田敏博氏

• 

  AIで店舗の「3密」対策、社内ハッカソンから2週間で実装――サツドラホールディングス 代表取締役社長 富山浩樹氏

• 

  変わらないと、LIXIL　2万人超えのテレワーク支援を内製エンジニアでやりきる――LIXIL IT部門 基幹システム統括部 統括部長 岩崎 磨氏

• 

  いま力を発揮しなくてどうする。一日でテレワーク環境を全社展開した情シスの現場力――フジテック CIO 友岡賢二氏

• 

  DXに現場はついてきているか？ 「とんかつ新宿さぼてん」のAIが導き出したもの――グリーンハウスグループ CDO 伊藤信博氏

• 

  3年目の覚悟、実体なきイノベーションからの脱却――みずほフィナンシャルグループ 大久保光伸氏

• 

  問題は実効支配とコンセンサスマネジメント――武闘派CIOにITガバナンスを学ぶ