問われるコーチング力

上司に優しさを求める新入社員にどう接するべきか（2/2 ページ）

公開 2009年04月01日 07時45分

著者

細川馨（ビジネスコーチ）

[ITmedia]

印刷する

ホウレンソウを通じて新人とも課題を共有

　では、このホウレンソウをどのように実践したらいいだろうか。次の5つのステップを参考にしてほしい。

第1ステップ：リーダーがホウレンソウの重要性と役割について正しく認識する。

第2ステップ：ホウレンソウのやり方をメンバーに説明する。

第3ステップ：リーダーが自らホウレンソウを行ってみせる。

第4ステップ：メンバーにホウレンソウを実践させてみる。

第5ステップ：その結果を観察し、メンバーに自己評価させる。問題があれば、その場でフィードバックする。

　ホウレンソウは、以前紹介した4つの質問（報・連・相シート）を活用するのが有効である。おさらいになるが、4つの質問とは以下の通りである。

うまくいったことは何か？

うまくいかなかったことは何か？

うまくいかなかった原因は何か？

次の一手は何か？

　この質問に対する返答を週1回記入して、まずはリーダーがチームのメンバーにメールなどで送る。新入社員にも記入してもらい、それを全員で共有する。書く際に気を付けることは、時間をかけすぎないことだ（4問で10分程度が目安）。時間をかけすぎるとあれこれ考えてしまい、本題から外れたり、自分をよく見せようと思ってしまうからである。毎週会議を行っている職場であれば、事前にこれをメールで共有した後、会議の冒頭で議論するとよいだろう。

　4つの質問をチームで活用する上で大切なのは、リーダーが率先して行い、自分がどのような心構えで仕事に取り組んで、どんな課題を抱えているかを示すことである。メンバーが記入してきたものに対しても、必ずフィードバックをすることが重要だ。せっかくホウレンソウをしても、それに対して何の反応もなければ、部下はなぜこんなことをやっているのだろうかと疑問に感じたり、これでいいのだろうかと不安になったりして、やる気を失ってしまう。「頑張っているね」「この点を改善したらどうだろう」など、ひと言でも意見を述べることが必要である。

　なお、リーダーが行うホウレンソウについてもっと詳しく知りたい人は、拙著『リーダーが実行する新ホウレンソウの本』（中経出版）を参考にしてほしい。リーダーが率先してホウレンソウを行うことで、メンバーがホウレンソウの重要性を認識し、組織内でのコミュニケーションが円滑になる。ひいては新入社員が能力を発揮できる働きやすい職場になるのだ。

「問われるコーチング力」バックナンバーはこちら

プロフィール

細川馨（ほそかわかおる）

ビジネスコーチ株式会社代表取締役

外資系生命保険入社。支社長、支社開発室長などを経て、2003年にプロコーチとして独立。2005年に当社を設立し、代表取締役に就任。コーチングを勤務先の保険会社に導入し、独自の営業システムを構築、業績を著しく伸ばす。業績を必ず伸ばす「コンサルティングコーチング」を独自のスタイルとし、現在大企業管理職への研修、企業のコーポレートコーチとして活躍。日経ビジネスアソシエ、日経ベンチャー、東商新聞連載。世界ビジネスコーチ協会資格検定委員会委員、CFP認定者、早稲田大学ビジネス情報アカデミー講師。

印刷する

この記事の著者

細川馨（ビジネスコーチ）

SpecialPR

ITmedia エグゼクティブのご案内

「ITmedia エグゼクティブは、上場企業および上場相当企業の課長職以上を対象とした無料の会員制サービスを中心に、経営者やリーダー層向けにさまざまな情報を発信しています。入会いただくとメールマガジンの購読、経営に役立つ旬なテーマで開催しているセミナー、勉強会にも参加いただけます。勉強会のスケジュールはこちら

ぜひこの機会にお申し込みください。

入会希望の方は必要事項を記入して申請ください。審査のうえ登録させていただきます。