ビジネス著者が語る、リーダーの仕事術

効率アップを目指す、プレマネが知っておきたい「任せるコツ、5選」（2/2 ページ）

　ただ、これだけでは、精神論。きちんと、リスクをマネジメントしておきましょう。その時、「もし、ミスをした場合」「うまくできなかった場合」の想定をしておきましょう。想定した上で、任せます。

任せるコツ4：ミスをする部下には「復唱」をしてもらう、と決める

　それでもミスの多い部下に任せるのは怖いものです。予防策を講じておきましょう。3つのステップで指示を出すことです。

• Step1：5W1Hを意識して、細かく伝える
• Step2：指示した後、不明な点がないかを確認する
• Step3：不明な点が無ければ「復唱」をしてもらう

　ここで、大事なのは、「復唱」です。思った以上に理解できていないことに驚かされるかもしれません。

　さて、ここで面倒だな、と感じたなら、こう考えてくさい。「部下の能力に合わせるのもダイバーシティ」だ、と。

　少し、嫌な表現になりますが、誤解のないように聞いてください。

　やはり、人には得手不得手があります。言葉を理解するチカラも同様に、得手不得手があります。これは、適性試験をすると、明確に出ます。

　そう考えれば、本人の問題ではなく、多様性のあるマネジメントができるかどうかの問題であり、部下のうっかりミスは、伝える側の問題でもあると考えてください。ミスの多い部下であっても、マネジメントで予防はできます。

任せるコツ5：いつでも引き継げるよう、カスタマイズを最小限にする、と決める

　なかなか、業務を引き継げない理由に、自分にしか分からないようなカスタマイズをしていることが理由の場合は少なくありません。長年その業務に従事していると、自分だけには便利な進め方をしてしまうもの。書類作成は、ひな型を用意したり、やりとりの複雑さを解消しておいたり、などは常日頃取り組んでおきましょう。例えばレポートは、用意したA4 1枚のひな型に、文字の一部を変更すれば済むようなものにするなども一考です。可能な限りシンプルにしてみてください。

まとめ

　今回は、プレイングマネジャーが知っておきたい「任せるコツ」に絞って紹介しました。私は、現場に精通するプレイングマネジャーだからこそできるチャレンジがあると考えています。これは、私が講師を務める研修でも常に伝えていることなのですが、プレイングマネジャーの本来の役割は、短期のタスクをこなすだけでなく、現場発想のイノベーションをおこすことです。きっと誰よりもお客さまや社内業務のちょっとした不の声（不＝不安、不満、不便）を感じる恵まれた立場にいるのではないでしょうか。ぜひ、任せられることは任せ、現場発想のイノベーションに挑戦する、そんなサイクルをつくる一助になれば幸いです。

ビジネス著者が語る、リーダーの仕事術

この連載の記事をもっと見る

この記事の著者

関連記事

• 

  いくつになっても「求められる人」の小さな習慣

• 

  SNS時代に求められるリーダーのリスク・コミュニケーション力

• 

  組織の体幹＝共通言語。探す、みつける、鍛えることがリーダーの仕事

• 

  自創型のまちづくり、7つの「べからず」と「肝」

• 

  これからのマネジメントに必要な「人間観」「組織観」

• 

  仕事のパフォーマンスがあがる「最強の座り方」

• 

  一流の“動線思考”は、「満員電車には乗らない」

• 

  最速で課題を解決する 逆算思考

• 

  目標達成は足し算ではなく、「逆算」で

• 

  しがみつく人と、しがみつかない人がいる。大人になるということは、しがみつかないということだ

• 

  どんな時代でも変わらない「働く」ことについての大切なこと

• 

  慰め・脅し・励ましよりも、生きる誘惑で、人は変わる