ビジネスマンの悩み相談室
「思考の枠」を緩める（1/2 ページ）
細川社長の人気連載「問われるコーチング力」も併せてチェック！
この夏は凄まじい猛暑が続いたが、皆さまはどう過ごされただろうか。この連載を通して何度か「思考の枠」について話してきた。最近思考の枠にとらわれている人に出くわす機会が何度かあり、今回改めて話したい。
＜事例＞
ある損害保険会社のZ営業部で、30代半ばの部長が就任した。彼は新卒のときから輝かしい成績を収め、社内の数々の賞も受賞してきた。その実績が買われ、今回部長に抜擢されたのだ。その部署には入社1年目のB君、20代後半のCさん、30代半ばのDさん、そして50代のEさんが所属している。就任した初日、全体会議を開くことにした。A課長は意気揚々と抱負を述べ、みんなの意見を聞いてみることにした。
A課長：皆さん、新しく課長に就任しました〇〇と申します。若輩者ではありますが、皆さまの力を借りながら、ぜひ頑張っていきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。つきましては、今後の方針について話し合えたらと思います。B君、最近仕事はどうですか？ 何か感じることはありますか？
B君：先輩方にサポートしてもらい、代理店さまの要望を聞き取り、うまい提案ができるようになってきました。引き続き、スキルを磨いていけたらと思います。
A課長：Cさんはどう？
Cさん：代理店さまに話を聞くと、ネットでいろいろなサービスを提供している会社に関心を持ち始めているお客さんが多いようです。それが少し懸念されます。
A課長：Dさんはその点についてどう思いますか？
Dさん：確かにそれは私も気になっていました。先日ある代理店に行ったところ、お客さまの要望をいろいろお聞きして提案したものの、あまり乗り気ではなく、後日別のネットの会社に変えたと言われたそうです。
A課長：そうですか。それは何か対策が必要ですね。Eさん、どう思われますか。
Eさん：え、そんなの気にする必要ないでしょ。私たちは長年代理店さまと培ってきたパイプがあり、その代理店は地元のお客さまと信頼関係を築いています。動じる必要はないと思いますが。
A課長：そうでしょうか。手もとにある数字を見てみたのですが、この半年は売上がわずかながら落ちてきていますね。それは何か影響しているのではないでしょうか。Eさんがリーダーになって、B君、Cさんと一緒に詳しく調べてもらえませんか。
Eさん：え、私は手持ちの仕事でいっぱいで、そんな余裕ありませんよ。ネットよりもやはり対面ですよ。私はそれでこの世界を30年間生き延びてきました。会うからこそ信頼関係が築けるのです。やる必要ありませんよ。
A課長：でも……。
Eさんはそれ以上、口を聞きたくないと言わんばかりに、押し黙ってしまい、 A課長は何も言えなくなってしまった。最年長のEさんを立てて主導してもらおうと思ったのに、どうしたものか、頭を抱えてしまった。
思考の枠が全ての思考を停止させる
私は、ビジネスコーチの仕事を長年やっているが思考の枠をはずし、目標の達成を助け、成功に導くことが役目だと考えている。思考の枠とは何だろうか。何度か話しているが、一言で言うと、固定観念である。「〇〇はこうあるべき」「この人は〇〇な人だ」などと決めつけることである。思考の枠を外すと人の人生は豊かになる。ただ、一方で、思考の枠を外せないと、全ての思考を停止させる。
思考の枠の典型が、過去に縛られることである。
- どこどこで私はすごかった。
- あのときの自分が忘れられない。
確かにそのときは成果を残し、すごかったのかもしれないが、すでに過去の話である。そのときの自分が忘れられないのかもしれないが、それに縛られていると、何も進めない。事例に出てくるEさんは「ネットよりもやはり対面ですよ。私はそれでこの世界を30年間生き延びてきました。会うからこそ信頼関係が築けるのです」と決めつけてしまっている。もちろんこれまではそれでやってこられたかもしれないが、今は世の中が大きく変化し、その変化のスピードが激しい。以前通じていた方法が通用しなくなっている。思考の枠にとらわれていると、取り残される。
一方で、次のような思考の枠にとらわれている人もいる。
- 忙しいから自分はできない。
- 私にはその能力がないのでできません。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
ビジネスマンの悩み相談室
この記事の著者
関連記事
ITmedia エグゼクティブのご案内
「ITmedia エグゼクティブは、上場企業および上場相当企業の課長職以上を対象とした無料の会員制サービスを中心に、経営者やリーダー層向けにさまざまな情報を発信しています。入会いただくとメールマガジンの購読、経営に役立つ旬なテーマで開催しているセミナー、勉強会にも参加いただけます。 勉強会のスケジュールはこちら
ぜひこの機会にお申し込みください。
入会希望の方は必要事項を記入して申請ください。審査のうえ登録させていただきます。
- 入会条件：
- 上場企業および上場相当企業の課長職以上
※入会は無料です
エグゼクティブコンテンツ
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
「CISOは1人の経営者たれ」――ログの先の人を思う、LayerX CISO 星氏
-
2
「人間洗濯機」が高齢者施設に 福祉の現場に万博技術導入 人手不足解消や産業成長に期待
-
3
高島屋・村田善郎社長 挑戦続けるアバンギャルドな百貨店 ベトナムや新型SCに重点投資 My Vision
-
4
なぜコーポレートITはコスト削減率が低いのか――既存産業を再定義することでDXを推進
-
5
ITmedia エグゼクティブ勉強会スケジュール
-
6
森ビルが挑む、DXを通じた「ヒルズライフ」の充実とコア領域の内製化
-
7
どの区立中からも通えるオンライン将棋部発足 休日はリアル、プロ級も指導 東京都大田区
-
8
第52回：「管理」する時代は終わった──AI時代、マネジャーに残された本当の仕事とは？
-
9
本田技研工業のDXはボトムアップとトップダウンで“Hondaらしく推進”
-
10
公共交通インフラの使命を軸に、事業継続への攻めと守りを大胆に実行する - JAL 鈴木氏
ITmedia エグゼクティブ SNS
@itm_executiveをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
ITmediaエグゼクティブをフォロー