ビジネスマンの悩み相談室
失敗した部下を激しく叱責する上司（1/3 ページ）
細川社長の人気連載「問われるコーチング力」も併せてチェック！
＜事例＞
あるメーカーのG課長は、先日部下のX君のことを、みんなの前でひどく叱責した。X君がクライアントHさんへの商品の発送を忘れ、そのことに対して、クライアントのHさんからクレームの電話が掛かってきた。
「約束をすっぽかすなんてGさんはX君をどう教育しているのですか？」
クライアントはかなり立腹気味だった。G課長はX君を呼び出して、周囲の人間にも聞こえるような大きな声で問いただした。
「昨日クライアントのHさんのところに商品を送るのをどうして忘れたんだ！ 大切なお客さんなのに」
「朝は覚えていたんです。ただ午前中に急きょ提案書を作らないといけなくなり、すっかり忘れてしまいました」
「前にも同じようなことがあったよな。十分気をつけるように言ったのにどうしてなんだ。気をつけろ」
「申し訳ございません」
X君はしゅんと押し黙ってしまった。G課長はどなったものの、怒りはまったく収まらなかった。
叱責で残るもの
周囲の人が見ている中で、激しく叱責されたX君はどのような思いだろうか。おそらくG課長のことを恐れるようになるとともに、失敗に対して過度に敏感になるだろう。最悪の場合、ひきこもりになるかもしれない。
一方で、X君を叱責したG課長はどうだろうか。大きな声でどなり、気分が晴れたかというと、全然そういうことはない。なおも怒りが収まらず、いやな気持をずっと引きずった状態である。
失敗に対して過度に叱責することは、叱責した人にもされた人にも、何も良いことが残らないのである。
「失敗」の本質がどこにあるのかを突き止める必要がある。例えば、X君の場合、提案書を急きょ作らなければならず、それに没頭したために、忘れてしまった。もし別の案件で急な仕事が入ってきた場合、X君が同じような失敗をする可能性がある。叱責で終わるのではなく、そのような事態にならないよう、対策を講じていかなければいけない。失敗を繰り返すことが一番良くないのである。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
この記事の著者
関連記事
ITmedia エグゼクティブのご案内
「ITmedia エグゼクティブは、上場企業および上場相当企業の課長職以上を対象とした無料の会員制サービスを中心に、経営者やリーダー層向けにさまざまな情報を発信しています。入会いただくとメールマガジンの購読、経営に役立つ旬なテーマで開催しているセミナー、勉強会にも参加いただけます。 勉強会のスケジュールはこちら
ぜひこの機会にお申し込みください。
入会希望の方は必要事項を記入して申請ください。審査のうえ登録させていただきます。
- 入会条件：
- 上場企業および上場相当企業の課長職以上
※入会は無料です
エグゼクティブコンテンツ
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
「対策している」と「守れている」は違う - 防御力を経営に見せる富士通のサイバーセキュリティ戦略
-
2
5年で辞める予定の元数学青年が「しなやかな心とぶれない軸」でCISOへ - 富士通 太田氏
-
3
立花・吟醸造り・京料理を重要無形文化財に指定へ、3人を保持者に認定
-
4
貨物の搬送車両で自動運転「レベル4」 福岡空港、国内3カ所目
-
5
「上司の9割は部下の成長に無関心」時代に人を育てる3つの鍵
-
6
フィジカルAI実用化の壁をどう越えるか──経産省・PFNらが語る、"5～8桁足りない"学習データの現在地
-
7
「話を聞いてもらえない」のは、内容のせいとは限らない――伝わる人が押さえる第一印象
-
8
パレスホテル箱根が2029年秋開業へ、国立公園内にマウンテンリゾート誕生
-
9
「漏洩連絡が来た…」自分の個人情報が流出したら？ 二次被害を防ぐ、対処法と日頃の備え
-
10
第55回：「誰が言ったか」で判断していないか──SNS時代、エグゼクティブに必要な「空気に逆らう力」
ITmedia エグゼクティブ SNS
@itm_executiveをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
ITmediaエグゼクティブをフォロー