ビジネスマンの悩み相談室
怒りは百害あって一利なし（1/2 ページ）
細川社長の人気連載「問われるコーチング力」も併せてチェック！
最近怒った経験のある人はいるだろうか。部下が言ったことをやらない、目標が達成できずにいらいらして怒鳴る。怒ることで何か良いことがあるだろうか。今回はそのことについて話す。
＜事例＞
アパレルメーカーの○○営業部のI部長は最近営業成績が悪く、少しイライラしている。部下も覇気がなく、指示を出しても話を聞いているやらどうやら。定例会議が行われた。
I部長：最近は成績が良くないな。みんなどうしているのか、１人ずつ報告してくれるか。
K君：取引先に行っているのですが、業績がよくないらしく、今は受注を増やすのは難しいと言われました。
I部長：業績がよくないのはどこも同じだろう。そこをどうにかするのが営業マンの仕事だ。なっていないな！
V君：新しいビルに入った企業に新規営業に出かけているのですが、前々から決まった業者としか取引しないと断られ、入る余地がないのです。
I部長：そこで相手にどんなニーズがあるのか聞きとって、何か提案するのが大事だろう。いったい何年営業の仕事をしているんだ！！
Sさん：先日紹介いただいた会社に行ってきたのですが、ライバル会社がすでに入りこんでいて、全然話を聞いてくれませんでした。
I部長：なんだって！ ライバル会社よりも遅れるからいけないだよ。情報をつかんだらすぐに動かないと。まったく！ みんななっていないな。だから業績があがらないんだ。頭を使えよ。どいつもこいつも。
みんなはしゅんとしてしまった。
そのときにI部長の机にあった書類がばっさりと落ちた。
I部長：まったく！！
なぜ怒るのか
なぜ人は怒るのだろうか。次のような理由があるだろう。
（1）人に負けたくない：やはり人は負けたくない、たとえ部下であっても同じである。
（2）自分が正しい：自分は常に正しいと思い、相手が自分と違うことを言うと腹が立ち、つい怒る。相手から何かを言われると、なんでこんなことを言われないといけないのかと腹を立てる。
（3）プライドが許さない：何かを言われて自分のプライドが傷つけられると、大きく腹を立てる。
（4）自分が活躍の中心にいたい：常に自分が話題の中心にいたく、それが実現できないと怒る。
（5）劣等感：自分に劣等感を感じ、それを隠すために怒る。
（6）自分の思いとおりにしたい：自分が思い描いていることがあり、それがうまくいかないと怒る。
I部長の場合、自分の思いとおりにいかずに怒り、自分は正しいと思い怒っている。そして、最後にはものが落ちただけでも怒ってしまった。このように感情的になっている上司に誰がついてくるだろうか。
一方で、一つ言えることは、人は案外怒りやすい人を怒っていたりする。ある人に対してレッテルを貼り、その人なら言いやすいからと、いつも同じ人に対して怒っている場合があったりする。
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