グローバル時代のスマートリーダー術――100人の経営層から

不快感を持たれずに自分の意見を通す――アサーティブ（2/2 ページ）

何かできることはありませんか？

　あるとても有名な料理研究家に会う機会がありました。彼女はフランスでミシュランの3つ星を獲得している有名ホテルのレストランやその他のレストランで2年間働き、現在は日本に戻って活躍しています。

　その有名ホテルレストランの厨房で働くことが決まったとき、彼女が行ったことがあります。シェフたちは、男性の白人ばかり。彼女はアジア人でましてや女性。誰も目をくれません。そのお店で働くことが決まった1日前に厨房に行き、キッチンのどこに何があるかをノートに描き、すべて暗記。また、見つけた名前のリストもすべて暗記し、出勤初日に備えました。

　翌日初めて厨房に行った際、自分から手を差し伸べ、「Bonjour, C'est ○○.（こんにちは、○○です）」と挨拶して相手の名前を聞いていきました。相手の名前を聞いたら、必ず名前を呼ぶようにしました。そして毎日相手の名前を呼び、その後に必ず自分の名前を言うということを繰り返しました。「Bonjour, Pierre. C'est ○○.（こんにちは、ピエール。○○です。）」そのようにして自分の名前を覚えてもらったといいます。

　一方で、仕事はじゃがいもの皮むきからスタートしたそうですが、あるシェフが「鍋がないか？」というと、すかさずそれを持っていきました。どこに何があるかを覚えていたので、できたのです。また、彼女は周りの人に「何かできることはありませんか」といつも聞いてまわりました。そうすると、「それならこれ頼む」と言われ、言われたことを確実に行い評価されるようになりました。自ら包丁研ぎ教室を開催し）日本の庖丁を研ぐ技術は素晴らしいそうです）、「みんなの包丁、といであげるわよ」と言って、教えながら信頼を勝ち取っていったといいます。

　そんな地道な努力を積み重ね、彼女は数カ月後には調理を任されるようになったのです。自分の意見を聞いてもらうためには、「何かできることはありませんか」と自分から質問し、歩み寄り、語っていく、という努力が欠かせないのです。

自分の意見を言えることの大切さ

　ライフネット生命の出口治明社長に会う機会があり、出口さんがロンドンにいた際にある英国人のブローカーから聞いた話について語ってくれました。

　「英国の初等教育のポイントは2つ。人間はそれぞれ顔が違うように、考え方も違う、自分の考えをしっかり話せるように指導することがひとつ。もう1つは、そういう人たちが集まって社会を形づくるのだから、queue（並ぶこと、お互いに譲ること）を教えること」

　グローバルな時代だからこそ自分の意見をしっかりと言い、一方で自分から何かができないか、と歩み寄り、対話をしていく――それが求められているように思います。

　今回は「不快感を持たれずに自分の意見を通す―アサーティブ」ということに焦点を当てました。次回は、「対話を継続する」について話します。

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