ビジネス著者が語る、リーダーの仕事術

声を変えれば、うまく話せる！――「声」の認知的不協和を解消せよ!!（2/2 ページ）

声の認知的不協和を解消すると会話が弾む

話が盛り上がらない

　相手と話していても何か話が盛り上らないことはないですか？

　年下の部下と話がかみ合わない。疎遠に感じてしまう。

　恋人や奥さんにおいしい料理をつくってもらって、「おいしかった。ありがとう」と言ったときに「本気で言ってる？　心こもっていない」と言われたことがある。

　頑張っても楽しく会話ができなかったり、心を込めて話をしたのに本気にしてもらえなかったり、反対の意味にとられてしまったら、がっかりします。

　その原因は口の開き方。

　口をあまり開かないで話すと、自分の言ったことが相手にきちんと伝わりません。そのせいで会話が盛り上がらないことがあるのです。

口の形を変えれば話は盛り上がる

　口の形を閉じたまま「ありがとう」といっても、相手が「あ」を聞き取れなければ、感謝の気持ちは届きません。じつは母音の「あ」「う」「お」の口の形が変わると聞き取りやすさが格段にアップします。

　「あ」は口をたてに開き、「う」「お」は口を前に出すことを心がけます。

　「あ」がつく大切な言葉「ありがとう」からはじめます。口をたてに開けて「ありがとう」といってみましょう。

　「うまい」「うれしい」の「う」、「おいしい」「お疲れ様」の「お」は唇を前につき出します。

　このように、はじめの音を分かりやすくしっかり伝えることが何よりも重要です。

　よく話しを聞き返される人も聞き返されなくなり、気持ちが乗った声が出せるようになります。

プラスの言葉はプラスの声で伝える

　話をするときに重要なのは、「心」「言葉」「表情や態度」の3つがきちんとリンクしていること。これを意識していない人が意外と多いのです。

　心理学の用語に「認知的不協和」という専門用語があります。

　例えば「ありがとう」「おいしい」などはプラス（イメージ）の言葉です。人は矛盾する感情を同時に抱えると心が混乱し、不安や不快な状態になります。

プラスの言葉を発する時に、怖い顔、つまらなそうな顔をしていたら相手は認知不和をおこして不安になります。プラスとマイナスの両方のメッセージを受け取り、混乱してしまうわけです。

　親からこのような接し方をされた子は、心が不安定になりやすいといわれています。話が盛り上がらない、心がこもっていないと相手に指摘される人は要注意です。プラスの言葉を発するときは、プラスの「声と表情」で伝えるようにしましょう。相手はあなたに安心感を覚え、付き合いしやすい人と感じてくれるでしょう。

　部下を指導する際も認知の不協和を感じさせないように、ほめるときは「ブラスの表情と声」を使いましょう。プラスの声を出す秘訣は、心の中で「ドレミファソラ」と音を出してみて、ソかラの音の高さで伝えるとよいでしょう。

　これを実践するだけで、上司や部下との関係がうまくいくようになります。

朝30秒で変身！　即効で多くはっきりした声が出るようになるボイストレーニング

　最後に、だれでも簡単に大きく響く声に切り替わる、朝30秒でできる「あごリラックス体操」を教えます。この体操は、こめかみの奥の蝶形骨をゆるめることで、簡単に大きく響く声になる方法です。

　プレゼンや結婚式スピーチの前、面接試験の前などで活用してみてください。心がこもった声が相手に届けられるようになります。

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