視点
PMOのポテンシャルを最大化する～いかにして変革プログラムを成功に導くか～（2/2 ページ）
平時、特に複数の変革プログラムが並行して走る際には、「経営陣のコミットメント」と「的確な方法論」に加え、企業文化を踏まえた「コミュニケーション設計」が重要になる。PMOの組成から実行に至るまで、組織の全階層を巻き込み、幅広いコンセンサスを構築できなければ成功はおぼつかない。戦時は別だ。戦略危機、収益危機、財務危機局面では、経営陣の半ば強引なリーダーシップが不可欠であり、変革の成否にひもついた「インセンティブ設計」「人的資源の手当て」「変革プロセスの明示」が計画達成度を左右する。
順守すべき5つのTo-Do's
数多くのPMO支援経験から得た5つのTo-Do'sを共有する。
1、一品一様にこだわる
全ての変革プログラムに適合する汎用的なPMOなど存在しない。「変革の振れ幅の大きさ」「変革の緊急度」「事業及び組織構造の複雑度」。企業は、この3要素を見極め、PMOを徹底的にテーラーメイドすべし。
2、メンバーにこだわる
内外人材ミックスだけでなく、ケイパビリティミックスの観点から、業界及び機能の専門性に加え、幅広い年齢層をPMOに組み込むべし。特に、経営陣に忌憚（きたん）なく意見できる年配人材、変革プロジェクト後のオペレーションを支える次世代人材は必須だ。
3、実行にこだわる
PMOの仕事は施策の定義だけでなく、その実行支援にある。変革コンセプトは詳細かつ管理可能な施策群に落とし込むべし。また、実行は短距離走にあらず。3年超に及ぶ支援も珍しくないと認識すべし。
4、PDCAにこだわる
PMO組成段階で、施策の進捗度を測る5ステージを明確にすべし。すなわち、（1）施策を定義したか、（2）施策の期待効果を設定したか、（3）責任者と実行期限を明示したか、（4）施策は実行されたか、（5）施策の効果を確認したか。加えて、施策効果を、日々のプロセス指標（KPI）や財務指標にひもつけるべし。
5、ITツールにこだわる
的確なITツールは、変革プログラム推進上の強力な武器となる。機能部門や地域をまたがる変革であれば尚のこと。ExcelやPower BIなど、MS-Officeベースのツールに加え、Webベースのツールも各種存在する。情報共有、タスク整理、工数管理など、目的に応じて選定すべし。
PMO後進国といわれる日本。COVID-19（新型コロナウイルス感染症）からの離陸局面が、企業における真のPMO機能定着の契機となることを期待したい。
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