ビジネス著者が語る、リーダーの仕事術

「任せ方の教科書」～部下を動かし成果を上げる「任せ方」とは～（2/3 ページ）

「完成形」を見せて仕事の質を高める

　入社3年目ぐらいまでの部下を教育するときは、仕事の完成形を先に見せることが非常に大切です。

　部下の仕事がいいかげんになってしまうのは、その仕事の意味を理解していないことが原因になっていることが少なくありません。部下のモチベーションを高め、仕事の質を高めるには、まず仕事の目的や全体像を理解させることが必要なのです。

　私は以前、スポーツクラブに通っており、エアロビクスをやったことがあります。エアロビクスでは、まずインストラクターが基本の足踏みやさまざまなステップを教えてくれます。それらをやさしいものから順に組み合わせ、ステップを加えていき、完成形にしていきます。

　常々、「インストラクターが最初に完成形を見せてくれたらいいのに」と思っていました。見てすぐその通りにできるわけではなくても、最終的に何をやるのかイメージをつかんでおいたほうがスムーズにインストラクターの動きを追えますし、習っている間も「今日のプログラムの半分ぐらいまで進んだな」などと理解でき、モチベーションも高まるからです。

　仕事の完成形を見せることも、これと同じだと思います。何が最終目的なのか、そのために今やっていることがどう影響するのか、ゴールまであとどれぐらいなのかといったことをイメージできれば、取り組み方や心持ちは大きく変わるものでしょう。

　さらに言えば、リーダーがどんな「完成形」を部下に見せるかによって、部下の仕事の質は大きく左右されます。

　例えば自動車セールスの仕事で、ゴールを「契約を取ってくること」とするのと、「2年後、3年後に買い換えるときにもまた契約すること」とするのでは、仕事に対する部下のスタンスは変わってくるでしょう。「とにかく売れればいい」と考えていれば、顧客への対応はそれなりのものになってしまいます。一方、「買い換えでもまた頼りにしてほしい」と思っていれば、より顧客の満足度が高まるよう熱心に取り組み、契約後のアフターケアにも配慮するに違いありません。

　仕事の完成形を正しく教え、何をどこまでやるべきかを明確にすることは、部下を育成する上で欠かせないステップです。

仕事の流れをイメージさせる

　仕事の完成形を見せるときは、部下が仕事の流れもイメージできるように教えましょう。

　例えば、部下にプレゼン資料を作らせるときは、ただ「プレゼンの資料を作れ」と指示するのではなく、プレゼン資料は誰がどんな場面で見るものなのか、プレゼンの目的は何なのか、プレゼンがうまくいけばどのようなビジネス上の成果が期待できるのかといったことを説明すべきです。

　プレゼンの目的やそのために必要なステップを部下が理解すれば、同じ資料でも作り方が変わってくるでしょう。もし資料を見るのが年配の人なら、文字のサイズを大きくし、シンプルな箇条書きで分かりやすく端的な説明にすべきです。現場の実務家向けのプレゼンなら、詳細でより多くの情報を盛り込むことが必要になります。

　このような、10秒でできる説明を端折ると、部下が見当違いな資料を作ってしまってやり直しを命じることになりかねません。ちょっとした説明の手間を惜しまず、仕事の目的や理由に加え、そのためには具体的にどこに注意して仕事を進めるべきなのかなどもよく説明すると、部下の仕事の質が高まり、任せたときにきちんと働いてくれるようになります。

　仕事の流れをきちんと理解させると、部下は想像力も働かせられるようになります。

　例えば営業の仕事でも、社外から注文を取ってくることだけを教えるのではなく、取ってきた注文が社内でどう処理されて納品までたどり着くのかをしっかり説明すべきです。すると、部下は社内の関連部署の仕事にもアンテナを立てられるようになり、「この件は先に生産部に確認したほうがいいかもしれない」「会社に戻ったら経理部の○○さんにすぐ連絡しておこう」などと先回りして考えられるようになります。

　自分の仕事に誰がどのように関わっているかを知れば、仕事をスムーズに進めるためのポイントが分かり、自ずと周囲の人に対する配慮も生まれます。

仕事の流れを教えることは、「自走」する部下を育てるための第一歩なのです。

この記事の著者

関連記事

• 

  「問題解決のジレンマ」――「仕事ができるアリ」と「発想が豊かなキリギリス」は真逆の思考をする

• 

  鷹は、自らの爪・羽根・くちばしを折ることで、生まれ変わる

• 

  あなたに合ったリーダーシップが見つかる！　40のリーダーシップと4つのマネジメントスタイル

• 

  99％の人がやせると話題のライザップ、その快進撃の秘密とは？

• 

  今の会社に残るか？　移るか？　独立か？――70歳まで働く「社会人人生50年時代」到来のいま、30代以降の転職を成功させる方法

• 

  挨拶ができる人は、会話ができる

• 

  「社長の覚悟」守るべきは社員の自尊心

• 

  優秀なリーダーほど、コンサルタントを上手に使っている！ ――自社、自部門の業績を向上させる、本当のコンサルティング活用策

• 

  「やわらかい頭の作り方」――自ら柔軟に変化していくためのヒント

• 

  頑張らなくても、すごい成果がついてくる！　――「いいひとマネジメント」から「ずるいマネジメント」への転換のススメ

• 

  最速で成果を出すために、「やることを絞る」人になる

• 

  今日も208回謝った！　でもそれは、チャレンジの証

• 

  方針浸透のカギを握るマネジメント職――真意を伝えるために「チーム」の力を生かす

• 

  なぜ、あのリーダーには、自然と人がついてくるのか？――人を引きつける「おもしろさ」の流儀

• 

  怒ったって良いじゃないか――リーダーは怒りをエネルギーに転じよ

• 

  僕たちは「会社」でどこまでできるのか？――モーニングピッチ「創業者」塩見哲志氏は、いかにしてイントレプレナーになったか？

• 

  器の大きい人は、メールラリーを、相手のメールで終わらせる度量がある

• 

  権威を後ろ盾とした思考停止は、一刻も早く改めたほうがいい

• 

  「“具体的”であることだけが本当に良いのか？」――「具体と抽象の往復」で考える

• 

  リーダーは「孤独」を楽しめ――死ぬ気で働くリーダーにだけ人はついてくる

• 

  学歴や能力以上に大切なモノがある。それは、「好かれる」こと

• 

  銀座のママが教える、ビジネスパーソンが持つべき「心意気」とは？

• 

  サイバーエージェント出身起業家が教える「ズバ抜けた結果」を生むメンバーの育て方

• 

  90日プランで見える結果をすぐに出す「初速思考」

• 

  吉田美和の歌詩で心を耕し、仕事への活力を養う

• 

  日本にこそ「クラウドファンディング」。その魅力とは？

• 

  メンタルヘルスに強いリーダーになる！　簡単な方法

• 

  一流の人は真正面からうけとめない。「正攻法」を放棄するという「成功法」

• 

  物事の本質を見極めれば、グローバルに成功できる

• 

  葛藤を引き受ける覚悟がリーダーを成長させる

• 

  「仕事ができる人」より、「品のある人」が、チャンスをつかむ

• 

  「仕事づくり」でもっとも大切な考え方と行動

• 

  説得せずに説得する

• 

  「第8の習慣」が提示する、真のリーダーシップとは

• 

  ダメ会議をやめたら会社が生まれ変わる！

• 

  逆境を一瞬で打破した人々が体得した「努力」×「閃き」の法則

• 

  うまくいく人とうまくいかない人の違いとは？

• 

  ビジネスに効く最強の「読書」

• 

  行動科学で組織の成果を上げる

• 

  コーヒー業界から最新ビジネス戦略が分かる――「戦略は“1杯のコーヒー”から学べ」

• 

  「社畜脱走計画」のために知っておかなければならないこと

• 

  仕事に効く教養としての世界史

• 

  上司の機能を使い倒せる社員こそが、会社を成長させる

• 

  10年後も見た目が変わらない人

• 

  「本物の勉強法」──「試験」「仕事」に、一生使える勉強法

• 

  成功者になれる人にしか理解できない!?　プラスの現実逃避

• 

  チームシップが企業に与える影響とは

• 

  「三菱商事の鈴木です」と言う自己紹介は世界標準ではありません！──グローバルに活躍する技術

• 

  稼ぐ人はなぜ、1円玉を拾うのか？