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企業変革の要諦：オペレーティングモデル（前編）～ 「20：マイナス20の法則」とPOLG ～（2/2 ページ）
“Operating Model Canvas”の著者Andrew Campbellらは、オペレーティンモデルを5つ（PLISM（Process, Locations, Information, Suppliers, Management System））に、通信機器メーカーEricssonは6つ（KPIs, Technology, Process, People Management, Organization, Partners&Alliances）に分解する。どれでも構わない。問題は、網羅感をもってオペレーティングモデルを構成できるかどうか、だ。
オペレーティングモデルの核心（2）：動的進化
オペレーティングモデルは「一度作ったら終わり」ではない。事業環境に応じて進化させ続けなければならない。だが、言うは易し。とかく企業活動には慣性が働く。目先の「負」を回避すべく、従来のオペレーティングモデルを残存させてしまう。結果、企業変革は頓挫し、「20：マイナス20」のわなに陥る。これは、戦略立案の失敗ではない。オペレーティングモデル進化の失敗だ。
残念ながら多くの企業のオペレーティングモデルは、無秩序な成長の産物にすぎない。「両利きの経営」を言い訳にして、廃すべきオペレーティングモデルが堂々と延命させられる例も少なくない。経営資源の非効率な配分はROIC低下に直結、拠点過多や組織間の機能重複は顧客体験品質や利益率の悪化をもたらす。ステークホルダーは離反、短期利益を志向する投資家の格好の標的となり、事業譲渡や会社分割を迫られる危険すらある。それでも進化をためらう理由は、合理的な計画と経験豊富なPMO（Project Management Office）の不備にある。頭では分かっていても「二の足」を踏んでしまうのだ。
無論、失敗例ばかりではない。先述のEricssonは、DX（Digital Transformation）推進にあたり、CTO（最高技術責任者）とCIO（最高情報責任者）の連携不足、仕入先との協働意識に欠ける購買、アジャイル開発の対極にある製品企画といった悪弊を徹底排除、オペレーティングモデルの再構成を果たした。成功企業は、過去に拘泥することなく、事業環境変化をきっかけにオペレーティングモデルを再構成し、戦略を確実に実行する。経営における「兵たん」とは、オペレーティングモデルの動的進化に他ならない。（後編へ続く）
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