ビジネス著者が語る、リーダーの仕事術

「書き続ける」から生まれた5000社とのビジネス（3/3 ページ）

選ばれる文章を書くための2つのポイント

　相手が「必要だ」と感じてくれる情報ならば、できるだけたくさん出した方がいいでしょう。

　ノウハウ系の情報の場合、出すことをためらう人がいます。でも、情報を手にしても実際にやる人、できる人は少ないのです。今では、情報の多くはインターネットで誰もが簡単に見つけられるようになっています。だから、情報を出し惜しみするよりは、出して専門性の高さを示すほうがプラスに働きます。

　情報を出すだけにとどまらず、相手が分かりやすいように、使いやすいように情報を加工してあげる、読みやすくしてあげる。そのような編集能力も強い武器になるでしょう。

　お客様は「検索する」ことになれています。選択権はお客様にあります。納得いくまで比較して、検討して。信頼できてようやくこちらを向いてくれるのです。

　われわれは、選らばれないことには始まらない世界にいます。それは、選ばれれば、たとえ業界の1番手でなくても、お客様にとってはオンリーワンになれることを意味します。

　選ばれる文章のポイントは「信頼」です。お客様は、文章や情報から信頼を感じ取ったときに選んでくれるのです。

　起業当初のわたしは、経験も実績もありませんでした。でも、誠実に情報を発信し続けたことで信頼を勝ち取り、他のライバルを押しのけて選ばれたのでしょう。

　信頼されて選ばれる文章を書くには次の2つが大切です。

1、お客様の気持ちを知ること

2、お客様の行動を知ること

　インターネットの特徴を理解して、お客様の求める情報を求める形で提供すること。それが、選ばれるための要素です。嫌われるのも文章次第。Twitterでのつぶやきが企業の信頼を損なうことも珍しくありません。Facebookをビジネスで役立てたいならどう使うべきか？　本書では、ウェブサイトを中心としたコミュニケーション設計の方法と、その文章術が学べます。

ビジネス著者が語る、リーダーの仕事術

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