ビジネス著者が語る、リーダーの仕事術

一部の指導者は知っている、「ゆとり世代」を即戦力に育てる魔法（3/3 ページ）

仕事の「意味づけ力」を鍛えよう

　「TOEIC 800点、留学の経験もあります……」

　「何か得られたことはありますか？」

　「見分を広げられました」

　これは就活時における学生との面接シーンを描写したものです。面接をする人なら分かると思うのですが、このパターン多くないですか？わたしは、数えきれないほどの「留学経験を自負する学生」「ボランティア経験を売りにする学生」「サークルの“副”部長でリーダーシップを発揮したと言う学生」と出会ってきました。残念ながら、わたしは評価をつけることができませんでした。なぜなら、経験の「意味づけ」ができていないからです。

　むしろ、「コンビニでバイトをしていました。お店はもちろんのこと、その街を元気にするために、店の中でも外でも身だしなみを整え、“元気な挨拶”をするよう心がけていました。わたしの誕生日を20人の常連さんに祝ってもらったことが最高の感動体験になりました」と語る学生を評価したくなりなりませんか？さて、この違いは何なのでしょうか？

　違いは「意味づけ力」の差です。わたしは意味づけには4つの視座（レベル）があると考えています。

　・意味づけのLevel 1　「自分の能力が高まる」ことが嬉しい

　・意味づけのLevel 2　「誰かを良くする」ことが嬉しい

　・意味づけのLevel 3　「チームや組織を良くする」ことが嬉しい

　・意味づけのLevel 4　「地域や社会を良くする」ことが嬉しい

　つまり、前者のTOEIC 800点、留学で見分を広めた学生の意味づけ力はLevel 1。自分の域を出ていません。一方で一見するとオペレーショナルなコンビニのバイトながらも地域を良くするために奮闘していた学生の意味づけ力はLevel 4です。

　ほとんどの仕事は地道なことの連続です。地道な仕事を通じて意味づけをする感性こそが、仕事の現場では必要なのではないでしょうか？　留学といった特別な経験は、お金と時間があれば買うことができます。しかし、意味づけ力はお金で買えません。身に付ける方法は、ただ一つ。指導者が教えてあげることです。

　きっと、新人の多くが入社前に抱いていた「夢のキャリア」と現実の「単調な業務」とのギャップに苦しむと思います。そこで、指導者が介在価値を発揮するわけです。

　「君のその仕事が、100万人の命を救っているのだよ。想像してごらん」

　「その仕事がなかったら、世の中はどうなると思う？」

　「今を乗り越えれば、乗り越えた向こう側には誰が待ってくれているのかな？」

　結論です。指導者は、部下の「意味づけ力」を鍛えましょう。彼らは仕事に誇りを感じるようになるはずです。

「みなさん」と言わないでおこう

　「みなさんには、この山場を乗り切って頂きたい」

　わたしは、職場のリーダーが「みなさん」と言ってしまうシーンに出くわすたびに昭和を感じてしまいます。今の若者を味方につけることが目的であるなら、「みなさん」ではなく「われわれ」と言うべきです。なぜなら、今の若者は「絆」を大事にしています。報酬より絆。義務より絆。仲間のためなら徹夜だってします。

　だとするなら、先ほどのメッセージはこのようになるはずです。

　「今こそ、われわれは団結しよう。そして、この山場を乗り越えて、その暁には、みんなで……」と語ったほうが、絶対に心はつかめます。

　迎合する必要はありません。上司は上司。先輩は先輩です。あくまでコミュニケーション技法の話です。ぜひ、トライしてください。

最後に（指導者に求められるバージョンアップ）

　「ゆとり世代」をレッテル付けすることは間違っているという声を聞きます。わたしも同感です。微妙な違いを必要以上に顕在化させることほどの愚行はありません。しかし、一方で若者に対するマネジメントで苦労する現場リーダーが多いのも事実です。いつの時代でもそうであるように、若者の特性は変化しているからです。

　この変化を受け止めることが、指導者が指導者たる第一歩ではないでしょうか？　例えば、研修中にガムを噛みながら受講する者、椅子の上に三角座りをする者……彼らは、決していい加減な若者ではなく、いわゆる「超」難関の大学を卒業した、学習意欲も極めて高い新入社員です。英語も話せます。でも、納得できなければ3カ月後にアッサリと辞表を書いたりもします。

　これは、ダメなことなのでしょうか？　わたしは、仕方ないと考えます。今はグローバルスタンダードで考える時代です。外資系のワークショップでは研修中にガムどころか、ドーナツを食べたりしますし、長い脚をバ～ンと放り出しながら座る人もします。彼らは良い条件があればスグに転職します。

　そしていま、わたしが行う大手企業の研修では、30人いれば数名は海外出身の外国人です。だからこそ感じます。指導者が常識のバージョンアップをしておくことこそが最も大事ではないでしょうか？

　今は、まさに過渡期です。世代の違いを受け止めつつ、このコラムが指導方針のバージョンアップのヒントになればこれ程嬉しいことはありません。

ビジネス著者が語る、リーダーの仕事術

この連載の記事をもっと見る

この記事の著者

関連記事

• 

  動きたくて眠れなくなるモチベーション──リーダーシップの3つの法則

• 

  表情豊かな人は、コミュニケーション上手。周囲に人の輪が広がり信頼も高まる！

• 

  辞めて生きる技術 フリーエージェント時代のサバイバルツールを身に付けよう！

• 

  仕事人生の9割は主任・係長時代で決まる！

• 

  「社長の仕事」と「72時間ルール」

• 

  ソーシャルメディアの投資収益率

• 

  リーダーが「忘れてはいけないこと」「縛られてはいけないこと」

• 

  2015年までは通貨と株で資産を守れ！

• 

  組織原則を守り、官僚制のメリットを生かしデメリットを抑制しょう

• 

  「雇われ社長」のプロの仕事術――社長は4つのことだけやればよい！

• 

  「結果を出す社員」と「ダメ社員」の差はほんのわずか

• 

  部下の気持ちを駆り立てる「心のクリック」

• 

  「書き続ける」から生まれた5000社とのビジネス

• 

  本当に自分に合う「お金持ちになる方法」を探せ！

• 

  「なぜ、コンサルティング業が存在しているのか？」――社内コンサルタント的な働き方のススメ

• 

  ラッキーな人の法則――The Laws of Lucky People

• 

  1万人の諸先輩が語る30代の後悔――一生懸命だけではうまくいかない時代、どう生きればいいのか

• 

  今こそこんな上司は辞めなさい！　――上司失格と思われる人、思われない人

• 

  「デキるつもり」の自称・黒字社員に身につけさせたい「絶対黒字感覚」

• 

  ビジネスリーダー30名が語る「40代サラリーマンの仕事と生き方」

• 

  グローバル時代に身に付けたい洗練されたビジネス英語の極意

• 

  海外勢に後れを取った日本のテクノロジー産業 起死回生のシナリオとは

• 

  「成長は、全てを癒やす」それがビジネスパーソン人生の真実

• 

  想いを伝える、言葉がけの習慣

• 

  年上部下の「おい、お前」にカチン!　日本型ダイバーシティ時代の上司力とは？

• 

  「しょうゆマジック」――日本の誇るべき伝統食品を味方に

• 

  「当たり前」「思い込み」を正しく疑えるか　大事なものは暗闇の中にあるかもしれない

• 

  メモは「捨てるために書く」。能動的な自分になる「メモの書き方～捨て方」とは？

• 

  崖っぷち投資家から経営者へ

• 

  「アナロジー思考」――新しいアイデアは「遠くから借りてくる」？

• 

  できるリーダーは「未来記憶」を持っている！

• 

  日本企業の「現場力」、欧米企業の「経営力」のハイブリッドを目指せ

• 

  マグロ船の船長は、海賊のボスのように怖い人なのか?!

• 

  上司の役割を理解し行動を実施するためには

• 

  できる人には秘訣がある

• 

  初めて示された経営戦略立案に必要な具体的技法

• 

  明日から使える！　忙しいリーダーのための「ノマド」生活のすすめ

• 

  毎日スッキリ！　前進するために「終わらせなければ何も始まらない」

• 

  バラバラな職場を１つにまとめ、結果を出すための「結束力の強化書」

• 

  おさえておきたい世界標準の図解表現のルール

• 

  日本が蘇るために必要な「グリーン・オーシャン戦略」という選択

• 

  一生働く覚悟を決めた女性たちへ――仕事を楽しむ技術――

• 

  キャリアのリスクヘッジができる「週末起業」というライフスタイルのすすめ