ビジネス著者が語る、リーダーの仕事術

なぜ文章力があるとビジネスは成功するのか？（2/2 ページ）

顧客満足度も文章で10倍アップする

　これは私の著書「言葉をお金に換える文章術」（ぱる出版）で紹介したエピソードです。知り合いに整体治療院を経営している人がいます。彼は腕のいい整体師で、勉強熱心です。カイロプラクティックの大学も卒業し、解剖実習のために海外へ何度も行っています。ですから、自分の技術にはこだわりがあるのです。

　彼の施術はわずか5分で終わります。神経を圧迫している骨のズレを修正すれば、神経の流れは正常に戻り自然治癒力が高まり病気は治っていくのです。ですから、変な電気治療とか、意味のないマッサージなどしなくていいと彼は言います。

　実際、私は治療を受けました。作家の職業病で疲れ目に悩まされていたのです。施術はたしかにわずか5分でした。頸椎をカクンとしただけです。家に帰ってみると、少し体がだるくなって、発熱もありましたので早めに風呂に入って寝たのです。起きたのが翌日の夜でした。つまり、24時間以上も睡眠を取ったのです。こんなに寝たのは初めてでした。疲れ目はすっかり治癒していました。

　しかし、こんなに素晴らしい技術を持っていながら、彼の治療院は閑古鳥が鳴いていたのです。たった「5分の治療で5千円も支払うのがバカらしい」というのが顧客からの声でした。つまり、顧客満足度が低いのです。たとえ、病気が治ったとしても、満足度が低いとお客さまは逃げていきます。

　そこで、私は彼に「小冊子を作ってお客さまに渡したらどうか」とアドバイスしました。小冊子のなかに彼の治療がどういうものかを文章で書くわけです。わずか5分だけど、この5分のなかに素晴らしい技術が凝縮されていることや、体がだるくなること、発熱することもあること、それらはすべて治癒のプロセスであることなどを書いた小冊子が出来上がりました。

　彼の治療院のお客さまは、小冊子を隅から隅まで読むそうです。そして、治療をすっかり理解し、友人にも小冊子を渡したいと言ってくれています。病院へ行くと、薬漬けにされて10万も20万も治療費を請求されるような病気も、彼の治療だと5千円で済むということを分かってくれました。

　つまり、文章によって、たった5分の治療の満足度が10倍も100倍もアップしたわけです。

　いかがですか？　文章がいかにビジネスを成功へと導くか理解できましたでしょうか？　次はあなたの番です。さあ、文章を学びましょう。そして、ビジネスで大成功してください。

ビジネス著者が語る、リーダーの仕事術

この連載の記事をもっと見る

この記事の著者

関連記事

• 

  一流の人は、悪口を言わずミーハーになる

• 

  「任せ方の教科書」～部下を動かし成果を上げる「任せ方」とは～

• 

  「問題解決のジレンマ」――「仕事ができるアリ」と「発想が豊かなキリギリス」は真逆の思考をする

• 

  鷹は、自らの爪・羽根・くちばしを折ることで、生まれ変わる

• 

  あなたに合ったリーダーシップが見つかる！　40のリーダーシップと4つのマネジメントスタイル

• 

  99％の人がやせると話題のライザップ、その快進撃の秘密とは？

• 

  今の会社に残るか？　移るか？　独立か？――70歳まで働く「社会人人生50年時代」到来のいま、30代以降の転職を成功させる方法

• 

  挨拶ができる人は、会話ができる

• 

  「社長の覚悟」守るべきは社員の自尊心

• 

  優秀なリーダーほど、コンサルタントを上手に使っている！ ――自社、自部門の業績を向上させる、本当のコンサルティング活用策

• 

  「やわらかい頭の作り方」――自ら柔軟に変化していくためのヒント

• 

  頑張らなくても、すごい成果がついてくる！　――「いいひとマネジメント」から「ずるいマネジメント」への転換のススメ

• 

  最速で成果を出すために、「やることを絞る」人になる

• 

  今日も208回謝った！　でもそれは、チャレンジの証

• 

  方針浸透のカギを握るマネジメント職――真意を伝えるために「チーム」の力を生かす

• 

  なぜ、あのリーダーには、自然と人がついてくるのか？――人を引きつける「おもしろさ」の流儀

• 

  怒ったって良いじゃないか――リーダーは怒りをエネルギーに転じよ

• 

  僕たちは「会社」でどこまでできるのか？――モーニングピッチ「創業者」塩見哲志氏は、いかにしてイントレプレナーになったか？

• 

  器の大きい人は、メールラリーを、相手のメールで終わらせる度量がある

• 

  権威を後ろ盾とした思考停止は、一刻も早く改めたほうがいい

• 

  「“具体的”であることだけが本当に良いのか？」――「具体と抽象の往復」で考える

• 

  リーダーは「孤独」を楽しめ――死ぬ気で働くリーダーにだけ人はついてくる

• 

  学歴や能力以上に大切なモノがある。それは、「好かれる」こと

• 

  銀座のママが教える、ビジネスパーソンが持つべき「心意気」とは？

• 

  サイバーエージェント出身起業家が教える「ズバ抜けた結果」を生むメンバーの育て方

• 

  90日プランで見える結果をすぐに出す「初速思考」

• 

  吉田美和の歌詩で心を耕し、仕事への活力を養う

• 

  日本にこそ「クラウドファンディング」。その魅力とは？

• 

  メンタルヘルスに強いリーダーになる！　簡単な方法

• 

  一流の人は真正面からうけとめない。「正攻法」を放棄するという「成功法」

• 

  物事の本質を見極めれば、グローバルに成功できる

• 

  葛藤を引き受ける覚悟がリーダーを成長させる

• 

  「仕事ができる人」より、「品のある人」が、チャンスをつかむ

• 

  「仕事づくり」でもっとも大切な考え方と行動

• 

  説得せずに説得する

• 

  「第8の習慣」が提示する、真のリーダーシップとは