ビジネス著者が語る、リーダーの仕事術

だから会議は意見が出てこない！　上司が言ってはいけない最大のNGワード（1/2 ページ）

　この記事は「経営者JP」の企画協力を受けております。

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　私はいろいろな企業で、会議に関する研修を行っていますが、そのなかでも一番多い会議の悩みは、「意見が出てこない……」という相談です。そこで今回は、『出席者から意見がたくさん出て、さらに、いいアイデアが生まれる会議のやりかた』について教えます。

言いがち！　でも、絶対言ってはいけないNGワード

　「会議をやっても、ウチの若手、頭使ってないから意見なんて、全然出てこないんだよなぁ～」と、嘆いている上司は、実はその人が原因で、意見が出てこなくなっている可能性が高いです。

　言いがちなのですが、会議では絶対に言ってはいけない言葉があります。それは、「君たち、何か良いアイデアはないかな？」です。なぜならば、こう問いかけられると、部下は心のなかで、次のように思ってビクビクしてしまうのです。

• 「オレ、一応、意見は持っているけど、これ、上司が言う“良いアイデア”に入るのかな？」
• 「前、意見言ったら、即、否定されて恥ずかしい思いをさせられたから、今度も同じ目に遭わされるよなぁ……。無難に様子を見るか」

　「君たち、何か良いアイデアはないかな？」という発言は、上司としては何の気なしに発言をしていても、部下からすると、「良いアイデア以外は言っちゃいけないんだ。でも、合格点に達するほどのいいアイデアかは自信がないなぁ」と恐れられている、非常にハードルが高い問いかけになってしまっているために、会議が進まないのです。

99％の会社がやっていない、会議の質を飛躍的に向上させるコツ

　では、どうすればいいのか？　ここで、「99％の会社がやっていない、会議の質を飛躍的に向上させるコツ」を教えます。

　それは、「意見を出すだけ出す時間」と「その出てきた意見から、ひとつに絞る時間」に分けて話し合うのです。たいていの会議では、この2つがゴチャ混ぜになっています。すると、どうなってしまうのか？　誰かが、「こんなイベントやったら、お客さまに喜ばれるんじゃないですかね？」と意見を言えば、他の誰かが「君ね、そんなイベントやったらお金いくらかかると思ってるの？　もっと考えてから言ってよ」と、迎撃ミサイルのように批判してしまっています。

　これを繰り返されると、「下手に意見を言うと、絶対に文句言われるゾ。だったら、言わないほうがマシだ……」と思うようになり、シーンとした会議になるのです。会議は確かに、いいアイデアを募るためにやっています。ただし、簡単にすぐ、良いアイデアが出せるのであれば、どの会社も儲かっています。

　会議を開くうえで必要な覚悟は、「一発で良いアイデアが出ることは期待せず、不完全なアイデアを、みんなで知恵を出し合い、良いアイデアに育てていく場なんだ」という、気長に待つ忍耐力と言いますか、一種の諦めの心です。

「では、どうやって、不完全なアイデアを良いアイデアに育てるのか？」。それこそ、先ほど話した、「意見を出すだけ出す時間」と「その出てきた意見から、ひとつに絞る時間」に分けて話し合うことなのです。

「意見を出すだけ出す時間」のやりかた

　まず、「意見を出すだけ出す時間」では、意見の「質」は問いません。とにかく「量」を出させましょう。そのためには先ほど話したとおり、司会者は、「君たち、何か良いアイデアはないかな？」と、ハードルの高い問いかけはいけません。

　代わりに、「思いついたことがあれば、遠慮なく言ってほしい」と伝えましょう。当然ですが、こう言った以上、どんな意見でも批判をしてはいけません。

例えば、非現実的な意見が出たときには、「おもしろいアイデアだね！」と、褒めましょう。現実的すぎて、面白味のない意見が出たときには、「手堅いやり方だね。それも、ひとつの手だね」と、褒めましょう。議題と脱線するような意見を言う人にも、「君、この会議の主題は理解しているのかね？」と、場を盛り下げるようなことは言わず、「わっはっは！　思わず笑ってしまった。さて、また話を元に戻そうか」と、やんわりと軌道修正をしましょう。

　「意見を出すだけ出す時間」では、とにかく場を盛り上げることを考えて、ドンドン意見を言わせればいいのです。「くだらないアイデア」や「欠点のあるアイデア」でも、それが名案を生み出す種になり、徐々に良いアイデアに育っていくのです。こうして、意見を出させて、「もう、意見が出尽くしたな」という雰囲気になったら、次の「出てきた意見から、ひとつに絞る時間」に移ります。

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