安易に逃げるな、挑戦のチャンス：間違いだらけのIT経営（2/2 ページ）

[増岡直二郎（nao IT研究所），ITmedia]

システム切り替えが功を奏し、取引先が拡大

　一方、大変参考になる好例もある。取引先とのシステム互換性に配慮したCAD／CAMなどのIT導入に成功した企業の例である。

　岐阜県各務原市にある徳田工業は、自動車、航空業界向けの模型製作を主業務とする。取引先からCAD導入の依頼があり、1988年に3次元CADを導入した。これはワークステーションベースのシステムで、ハード、ソフトともに高価であり、同社の負担は大きかった。

　その後パソコンの高性能化に伴って、1999年にパソコンベースのシステムに切り替えた。自動車や航空業界で利用されている3次元CADとデータ交換できるシステムである。初期投資は4000万円、保守費用は年間400万円程度、Bフレッツ利用で通信費は月5万円程度（従来は約70万円）だった。取引先と互換性のあるシステムにした結果、これまで間接取引しかなかったトヨタをはじめ多くの企業から、新たに直接取引の受注が入るようになったという（「財団法人　岐阜県産業経済振興センター」資料より）。

　ここでの教訓は、（1）取引先とデータの互換性あるシステムにすることであり、（2）かなりの負担になっても投資を決定した徳田工業の英断であり、（3） その後の安価なパソコンシステムへの切り替えのタイミングなどが考えられる。

逃げずに立ち向かう精神を

　次に、複数の顧客固有のフォーマット作成／変換に柔軟に対応するシステムを構築したカシオ計算機の例を紹介する。カシオでは、ERP（統合基幹業務システム）を利用した基幹システム再構築のプロジェクトを始める際、取引先とデータ交換するEDIシステムは切り離して再構築することになった。従来は、国内VANを経由して約200店（量販店）との受発注データをやり取りするシステムだった。VAN会社から受けたデータを社内システム用フォーマットに変換したり、取引先のフォーマットに変換してVAN会社に送信したりする処理を行っていた。

　これを2006年、顧客の固有フォーマットの作成や変換、取引先変更などにも柔軟に対応できるシステムを構築した。連携するメインのERPシステムに遅れをとらないよう、思い切ったシステム導入に踏み切ったことがポイントである（参考サイト）。

　最後に、豊田技研のシステム構築の事例を紹介する。同社は、取引先顧客からの要求に対応して、生産管理システム、Web利用のオンライン受注システム、ホームページ、社内LANを構築した。顧客5個所からWeb上の受注BOXに入ってくる不定期な受注を生産管理に連動させるシステムである。同社の場合は、社長が率先して取り組み、誰にでも分かりやすいシステムを目指し、従業員に対する教育にも意を用いて成功した。

　以上の諸例から得ることのできる教訓は、納入業者として、費用やシステムの難しさから逃げず、徳田工業のように前向きに取り組むチャレンジ精神が必須だ。また、カシオやD社のように変換可能なシステムを構築したり、A社のように取引先に先手を仕掛けていくべきだ。そして何よりも、豊田技研のようにトップが率先して問題解決に当たらなければならない。

　一方、取引先は唯我独尊でシステム構築を進めるのではなく、積極的な情報を提供するなど、全体最適のために納入業者と緊密な連携を取りたいものである。

プロフィール

増岡直二郎（ますおか なおじろう）

日立製作所、八木アンテナ、八木システムエンジニアリングを経て現在、「nao IT研究所」代表。その間経営、事業企画、製造、情報システム、営業統括、保守などの部門を経験し、IT導入にも直接かかわってきた。執筆・講演・大学非常勤講師・企業指導などで活躍中。著書に「IT導入は企業を危うくする」（洋泉社）、「迫りくる受難時代を勝ち抜くSEの条件」（洋泉社）。