「足かせ」扱いの情シス、IT予算減の今こそ熟考の時：Gartner Column（3/3 ページ）

[小西一有（ガートナー ジャパン），ITmedia]

もつれた糸をほぐすだけの情報システムから脱皮せよ

　話を情報システムとビジネスプロセスの関係に戻しましょう。ビジネスプロセスを改善しなければならないと考えているCIOは、自社のプロセス改善に注力します。そして、プロセスを実装するために情報システムをツールとして使用します。しかし前述した通り、既存の情報システムは、あくまでも（情報）処理機能を提供しているにすぎません。プロセスを変更するからといって、図1にあるようなメッシュ（網目）構造に起因して、簡単に情報システムを変更するわけにはいきません。プロセスのどこで、何がどのように関係しているのか、もつれた糸を1本1本ほぐすような作業が必要になります。

　今回の金融機関の破たんに始まった急激な環境変化は、企業に迅速な変化を求めてきました。ビジネスプロセスと情報システムとの関係をメッシュ状のままにするしかない企業では何が起きるでしょうか。

　当然、情報システム側で変更が簡単にいかず、もつれた糸を1本1本ほぐしているだけで、時間が経ってしまい、新しいシステムを稼働したかと思ったら、またビジネスプロセスを変更しなければならないという状況に陥ってしまいます。

　そのうちこのサイクルに追随できなくなり、「情報システムが経営の足かせだ」と経営者は嘆くでしょう。既にこんな事態に陥っている企業があるかもしれませんが、そこで働く情報システム部門の方々は辛いでしょう。恐らく、昼も夜も休日もなく働き続けるのに、経営者からは「足かせ」扱いです。悪いのは、ユーザー部門が仕様を決めなかったり、仕様変更を繰り返したりするからなのに……です。でも、これはユーザーばかりが悪い訳ではありません。

　今回の不況を、こう表現する方がいらっしゃいました。「まるで、ジェットコースターで滑り落ちるように、一気に下降局面に転じ、底が見えない状況で毎日々悪化している」と。急激な変化に企業も人も追いつけていけないさまを表しているのです。

　しかし、このような急激な変化に、必ず追随する企業が現れます。そして、それらの企業は、このような状況下でも確実にビジネスパフォーマンスを向上させるのです。それでは、情報システムに携わるわれわれは、どのようにこの変化を追いかければいいのでしょうか。次回以降でご説明します。

著者プロフィール：小西一有　ガートナー エグゼクティブ プログラム (EXP)エグゼクティブ パートナー

2006年にガートナー ジャパン入社。それ以前は企業のシステム企画部門で情報システム戦略の企画立案、予算策定、プロジェクト・マネジメントを担当。大規模なシステム投資に端を発する業務改革プロジェクトにマネジメントの一員として参画した。ガートナーでは、CIO向けのメンバーシップ事業「エグゼクティブ・プログラム(EXP)」の日本の責任者を務める。日本のCIOは、経験値だけでなく、最新のグローバル標準を研究した上で市場競争力を高めるべきとの持論を持つ。

7月14、15日に開催する「ガートナー SOAサミット 2009」で、ビジネスプロセス改革における課題を浮き彫りにし、CIOや経営層が何をすべきなのかを明らかにする講演「ビジネス・プロセスを改革する」を行う。

アンケート
記事をお読みいただきありがとうございます。
本コラムは、今後も読者の皆様の一助となるようなコラムにしていきたいと考えておりますので、
読者の皆様のご意見やご質問、ご要望などいただければ幸いです。

質問1) この記事の感想を教えてください。（必須）

とても参考になった まあ参考になった あまり参考にならなかった まったく参考にならなかった

質問2) 1の理由を教えてください。

質問3) 筆者への質問があればお願いします。

質問4) 今後、とりあげてもらいたいテーマがあれば教えてください。

質問5) 一番近い役職を教えてください。

　ITユーザー企業：
　経営者・CIO 情報システム(企画)部門長(部長職以上) 情報システム部門課長・係長クラス
　情報システム部員 その他の部門 部門長(部長職以上) その他の部門 課長・係長クラス
　その他
　情報システム子会社企業：
　経営者・CIO 部門長(部長職以上) 課長・係長クラス その他
　ITベンダー企業：
　経営者・CIO 部門長(部長職以上) 課長・係長クラス コンサルタント その他

関連ホワイトペーパー

CIO | 経営 | 環境保護