田中淳子のあっぱれ上司！

その急ぎは、いつまでなのか（1/3 ページ）

公開 2012年08月07日 08時00分

更新 2012年08月03日 05時44分

著者

田中淳子

[ITmedia]

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　日本人はものごとを明確に表現しないことがよくある。私が敬愛してやまない東海林さだおさんも、居酒屋で「ビール2～3本、やきとり5～6本！」と注文してもなんとなく通じてしまう、というようなことをエッセイに書いていらっしゃる。

あいまいな期限

　仕事においても「あいまいに表現する」ことが実は日常的にある。例えば上司が部下に「これ、できるだけ急いでやって」と指示し、部下が「はい、分かりました。急いでやります」と返事するといった場面。

　この場合、双方にしっかりとした「あ・うんの呼吸」が成立していれば、部下は「上司が期待した通りの“急いで”」を実現し、成果を出すはずだ。しかし、物事の捉え方も価値観も、言葉に含める意味も理解度も、人それぞれ何もかもが異なるので、そうそううまくはいかない。

　部下が成果を出してきたのが上司の想定よりうんと遅くて、「急いで、と言ったじゃないか」となり、部下も「急いでやりましたけど」と不満に思うかもしれない。指示する側も指示される側も「期限」を明確にしないままコトを進めると、こういうことが起こる。

　あるリーダーから聞いた話。

リーダー：この作業を急いでやってほしいんだけど

メンバーたち：はい、分かりました

リーダー：ええと。今の“急いで”は“いつまでに”やろうと思った？　1人ずつ教えてくれる？

　すると、メンバーはそれぞれこんな風に答えたそうだ。

メンバーA：今週中だと思いました

メンバーB：2時間以内くらいかな、と

メンバーC：今日中に片付けなきゃと感じました

メンバーD：あさってまでに、と頭でスケジュールを組み立てました

　リーダーはとても驚いた。

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田中淳子

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