2010年末までに、12億人の人々が、モビリティとWebを融合し、モバイルコマースに対応したリッチな能力を持つハンドセットを利用するようになるでしょう。モバイル・デバイスは独立したコンピュータとしての位置付けを確立しつつあり、驚くほど高い処理能力と帯域幅をサポートするようになっています。独自のコーディングに対する市場とニーズは限定されているにもかかわらず(1プラットフォームのみの市場)、Apple iPhoneなどのプラットフォーム向けに、数十万に及ぶアプリケーションが既に市場に出回っています。
ロケーション、モーションを含むコンテキストを認識するこれらのデバイスのアプリケーション環境の質が高まったことで、顧客は企業とのやり取りにモバイル・デバイスを優先して使うようになっています。このような状況が、純粋なブラウザ・ベースのインタフェースを提供している競合他社に対する優位性を高め、顧客との関係を強化できる競争力のあるツールとしての新たなアプリケーションを推し進める要因となっています。
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早稲田大学商学学術院教授
早稲田大学大学院国際情報通信研究科教授
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明治学院大学 経済学部准教授